Flipdesk、KARTE導入にみるウェブ接客ツールの現在

2016/03/24
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Socketの「Flipdesk」とプレイド「KARTE」の導入状況を交え、ウェブ接客ツールについて解説。
導入社数は2社合わせて1,000社以上。短期間で大手企業にも導入が進んだ。どちらもECサイトの利用が大きく、なかでもアパレル系、次いで美容系・健康食品系の割合が高い。
Flipdeskは、リリースから1年で243社が導入。ツール経由の購買額は80億円以上。
KARTEは、リリースから1年で845社が導入。月間の解析売上金額は150億円で、前年の39億円から大幅に伸びている。

2016/3/22 あの超有名ECサイトも使う“おもてなし”ツール、活用状況から理解するWeb接客の今 ネットショップ担当者フォーラム
参照元:https://netshop.impress.co.jp/node/2780
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