トライバルメディアハウスのソーシャルメディア統合管理ツールとSalesforce Service Cloudが連携

2016/09/28
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提供するソーシャルメディア統合管理ツール「エンゲージマネージャー」とSalesforceのService Cloudの連携により、LINEを通じたコミュニケーションにおける顧客体験価値の向上を実現。
このソリューションにより、Service Cloudを利用中の企業はLINEを通したカスタマーサポート環境を容易に導入でき、新規にLINEを使用したカスタマーサポートを始めたい企業は、Service Cloudによるサポート環境の構築を短期間で実現できる。他のSalesforce製品とも連携し、コールセンターと営業担当などの連携をより向上できるとする。
このソリューションを活用し、シーエーシーと共同で、製薬企業向けの双方向コミュニケーションサービスの提供を開始。

2016/9/27 トライバルメディアハウス、ソーシャルメディア統合管理ツール「エンゲージマネージャー」とカスタマーサポートプラットフォーム「Salesforce Service Cloud」の連携を実現 トライバルメディアハウス
参照元:http://www.tribalmedia.co.jp/news/detail/329
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