MarketingBaseでは、これまでに注目企業のマーケターによる講演を数多く取材してきた。

このページでは、各社のマーケティング戦略やその背景にある考え方、具体的な施策とその効果、システムやソリューションの導入前後の状況などについての記事をまとめた。各社がマーケティング戦略・施策の中でどのようにデジタルを活用しているのか、その際の考え方や思いはどのようなものかを知っていただきたい。

ライオン

マーケティングベース
ライオン事例：消費者の根本的な欲求に根ざした体験価値を
https://marketing-base.jp/hot/7464
文：大下文輔アドビが主催する、同社製品・サービスについてのシンポジウム「Adobe Symposium 2019」が2019年7月23日に都内で開催された。テーマは「顧客体験マネジメント“CXM”をビジネス変革の中心に」であり、アドビの考え方や、そのサービス・製品をいかに使うかなどの事例を披歴するプレゼンテーションが多数あった。このレポートではライオンの取り組み事例を紹介する。登壇者は、ライオンのコミュニケーションデザイン部 デジタルコミュニケーション開発室 マネジャーの比留間 徹氏だ。 ライオン 比留間 徹氏なぜ、体験価値なの...

ディノス・セシール

マーケティングベース
ディノス・セシール事例：紙のカタログにデジタルのテクノロジーを込める
https://marketing-base.jp/hot/7446
文：大下文輔CMO Japan Summitレポート1に続き、ディノス・セシールの事例をレポートする。登壇者は石川森生氏。ご存じの通り、老舗の通販会社でカタログによる販売を行いつつECも行っている。同社の主力であるカタログは典型的なアナログ媒体だと思われているが、そこにデジタルのテクノロジーを持ち込んで新たな展開を行っているのが石川氏率いるディノスのチームである。以下ダイジェストしてレポートする。ECの課題と流通業の存在意義 ディノス・セシール　石川森生氏ECにおいて、UXによる差別化の時代はAmazonの1-Clickの登場によ...

横浜DeNAベイスターズ

マーケティングベース
横浜DeNAベイスターズ事例：7年連続増収を支えるマーケティング
https://marketing-base.jp/hot/7441
文：大下文輔2019年6月11～12日、企業のマーケティング幹部を主な対象者としたセミナーイベントであるCMO Japan Summitが開催された。今回のレポート1では、プロ野球の横浜DeNAベイスターズのビジネス事例を紹介する。登壇者は、株式会社横浜DeNAベイスターズの木村洋太氏である。以下その内容の一部をダイジェストする。 横浜DeNAベイスターズ　木村洋太氏何のためのビジネス拡大か横浜DeNAベイスターズは同名のプロ野球のチームを運営している企業で、親会社のDeNAが、2011年にTBSホールディングスから引き継いだ。それを機にコーポ...

リクルート

マーケティングベース
リクルート事例：世界で生き残るためのデジタルトランスフォーメーション
https://marketing-base.jp/hot/7430
文：大下文輔Advertising Week Asia 2019の前編に続き、リクルートのグローバルデジタルトランスフォーメーション事例をレポートする。登壇者はリクルートホールディングス 取締役 兼 専務執行役員 兼 CHROの池内省五氏。以下その内容をダイジェストする。グローバルデジタルトランスフォーメーションへとかじを切った理由リクルートという企業は、人材を求めている企業と仕事を探している個人のマッチングサービスの企業だ。2012年までのリクルートは、国内売上高が97％の企業だった。収益の柱は数多くの雑誌から得られる広告収入。広...

ZOZO

マーケティングベース
ZOZO事例：理想の姿を起点としたサービス開発
https://marketing-base.jp/hot/7407
文：大下文輔これからのコンピューティングは、エージェント（アシスタント）機能が主軸になるということが言われ始めたのが1980年代だった。そのころに作られたアップル社のコンセプトビデオを今見ると、取り立てて驚くようなことはないが、当時はインターネットも普及前で、スマートフォンもなく、一般には夢物語のように受け止められていた。とりわけ、キーボードなしのコンピューティングが斬新で、音声による入力と応答の実現は難しいと考えられていた。音声によるさまざまな可能性が一挙に身近になったのがAmazon Echoの登場であ...

SONY

マーケティングベース
ソニー事例：インサイトを行動から読み取って、ファンへと導く
https://marketing-base.jp/hot/7186
文：大下文輔リアルタイム顧客データ統合プラットフォームTealiumが主催するアニュアルカンファレンスDigital Velocity。2018年東京での開催は11月15日に行われた。その中からOne to Oneマーケティングの取り組み事例として、『顧客に寄り添う － ソニーマーケティングのOne to One コミュニケーションの実現』と題された、ソニーマーケティングの橋本好真氏のプレゼンテーションを要約してお届けする。 ソニーマーケティング　橋本好真氏One to Oneマーケティングに取り組む背景ソニーマーケティングではソニーの家電製品を中心とした...

マクドナルド

マーケティングベース
日本マクドナルドが2年でV字回復を成し遂げた理由とは？
https://marketing-base.jp/hot/6566
2014年に相次いだ不祥事で業績不振に陥った日本マクドナルドであったが、ここ数年で業績がまさにV字回復している。 日本マクドナルドホールディングス 連結決算推移 （日本マクドナルド発表データより編集部作成。数値は億円未満を四捨五入） （※画像クリックで拡大）この劇的な復活を支えたマーケティング戦略や施策は何だったのだろうか。数多くのメディアで取り上げられた記事（2017/10/20までのもの）を参考にまとめてみたい。「基本」の重要性を再認識し、反省を行動に移すいくつもの記事を通して見えてきたのは、V字回復につなが...

マーケティングベース
マクドナルドのマーケティング、デジタル活用の3ポイント
https://marketing-base.jp/hot/6529
文：大下文輔Adobe Symposium基調講演の1つは、マクドナルドの足立光氏によるプレゼンテーションであった。マクドナルドは、2016年の国内売上4,384億円、年間来客数約13億人というビジネス規模を誇っている。日本でビジネスを始めた46年前から、TV広告を中心としたマスメディアに巨費を投じて、マーケティングを行ってきた企業である。その中で、デジタルをどのように考え、活用し、マーケティングの変革につなげていくかについて、マーケター足立氏は自身の考え方とその実践を語った（日本国内事例）。マクドナルドにおけるデジタルマ...

マーケティングベース
マクドナルドをV字回復させたマーケターの流儀
https://marketing-base.jp/hot/6040
講演者の足立光氏（日本マクドナルド株式会社 上席執行役員 マーケティング本部長）文：大下文輔2015年10月に日本マクドナルドのマーケティング本部長に就任し、業績が窮地に陥っていた同社のV字回復に大きな貢献をした足立光氏による講演が、シナプス主催のセミナーで行われた。タイトルは『トップマーケターになるために絶対にやってはいけない12のこと』である。内容をかいつまんで報告する。足立流マーケティングと仕事のやり方12則＋1万人が納得できるマーケティングの定義はない、とした上で足立氏はマーケティングの定義を、・...

日産自動車

マーケティングベース
グローバルな消費者理解を求めて
https://marketing-base.jp/hot/6985
文：大下文輔各社のマーケティング担当のシニアマネジメントを対象にしたマーカスエバンズ主催CMO Japan Summit 2018が、6月12、13日の2日間、都内のホテルで開催された。マーケティングの実践的な課題に対する各社の取り組みが紹介されたが、すでにマーケティングは、デジタルかどうかを問う時代から、デジタルマーケティングがマーケティングそのものとなる時代へと変化していることをますます実感した。今年の発表の中から日産自動車とLIXILの例を紹介したい。まずは、日産のコーポレート市場情報統括本部 グローバルマーケットサイ...

マーケティングベース
日産自動車が考える、「選ばれるブランドになる」ためのデジタルマーケティング最適化
https://marketing-base.jp/hot/5488
2016年10月5日、Adobe主催の「Digital Marketing Symposium 2016」が開かれ、Adobeの担当者やパートナー企業、顧客企業などが登壇し、顧客体験中心時代のデジタルマーケティングの取り組み方についてセッションを行った。その中から今回は、「日産自動車が考えるDigital Customer Journey最適化」というテーマで、日産自動車（以下、日産）の工藤然氏が日産のデジタルマーケティングへの取り組みについて紹介したセッションをレポートする。 「最適なカスタマージャーニーの設計には終わりがないが、やりがいのある仕事」と語る工藤氏...

TikTok

マーケティングベース
TikTok事例：デジタルネイティブへのアプローチ
https://marketing-base.jp/hot/7141
文：大下文輔ad:tech Tokyo 2018レポート後編は、今話題のTikTokを取り上げる。題して『TikTokが切り開く、新しいショートムービーマーケティング』。TikTokは世界最大のユーザを抱えるショートムービーのSNSだが、いわゆるデジタルネイティブ層に広く浸透している。他のメディアでは困難なユーザ層に直接アプローチできることが、マーケターにとっての魅力だ。最初にTikTokのプロダクトマネージャー孙朔（通称クレア）氏が登壇し、TikTokの概要を説明した。 TikTokのクレア（孙朔）氏世界一のショートムービービデオプラットフォームT...

LOHACO

マーケティングベース
LOHACO（ロハコ）事例：コンバージョンレートを超えるKPIを
https://marketing-base.jp/hot/7103
文：大下文輔Adobe Symposium 2018レポートの前編に続き、アスクルの梶井健吉氏によるLOHACO（ロハコ）での実践に基づくKPI設定ノウハウについてのセッション『デジタル時代のKPIマネジメント』について報告したい。 アスクル　梶井健吉氏重要顧客の満足度と結びつかないCVRロハコは、オフィス向けのBtoBを中心とした通販事業を展開するアスクルと、Yahoo!ジャパンが共同で、「暮らしを軽くする」という理念のもとに2012年に創業したBtoC向けの日用品を中心としたECサービスだ。扱う商品は家電、化粧品、ファッションなど多岐にわたる...

LIXIL

マーケティングベース
建材・設備メーカーのカスタマー向けデジタルマーケティングへの取り組み
https://marketing-base.jp/hot/7000
文：大下文輔マーカスエバンズ主催のCMO Japan Summit 2018について、前回の日産自動車に続き、LIXILが現在進行中で推進している同社のマーケティング改革についてレポートする。プレゼンターは同社マーケティング本部 マーケティングストラテジー統括部　統括部長兼デジタル推進部 部長の二瓶拓穂氏だ。LIXILを取りまく変化LIXILは2011年にINAXやトステムなど、国内の主要な建材・設備メーカーが統合して発足した企業。主な製品はトイレ、お風呂、キッチンや窓、ドア、エクステリアなどの住宅建材・設備であり、新築・リフォームを主...

ビズリーチ

マーケティングベース
パートナーとしての広告会社
https://marketing-base.jp/hot/6909
文：大下文輔ビズリーチは、HR×Tech（ヒューマンリソースとテクノロジーの融合）を事業の中核概念に据え、企業の採用や人材活用を支えるビジネスを展開している。2009年の事業開始以来、順調に成長を遂げ、昨年2017年11月に発表された日経NEXTユニコーン企業調査で、第6位の企業価値評価推計値を得ている。同社では、2016年2月にテレビコマーシャルの放映に踏み切ったことがビジネスに貢献していることを実感しており、その取り組みの経験を公開すべく、2018年1月30日、電通と共同でセミナーを開催した。登壇したのはビズリーチの執行...

よなよなエール

マーケティングベース
みんなで育てるブランド
https://marketing-base.jp/hot/6718
文：大下文輔トライバルメディアハウス主催の『熱狂ブランドサミット』。2回目となる2017年は、10月24日に都内で開催され、今年もヤッホーブルーイングの井手直行氏が登壇した。井手氏は、社長でありながら「てんちょ（店長）」と呼ばれている。同社は、社員はもちろん取引先の社員までも親しみをこめてニックネームで呼び、ファンにもそれが浸透している。トライバルメディアハウス社長の池田紀行氏との対談は「池ちゃん」、「てんちょ」の掛け合いで展開された。題して「熱狂的ファンを生み出す熱狂社員の育て方。ヤッホー流熱狂経営...

マーケティングベース
「よなよなエール」流！ファンも社員も熱狂させる、そのユニークな取り組みとは
https://marketing-base.jp/hot/5881
「我々の事業は、ビールを中心としたエンターテイメント事業だと思っているんですね」。その“エンターテイメント事業”と呼ぶ数々の取り組みを紹介し、終始会場を沸かせたのは、「よなよなエール」などクラフトビールの製造および販売を行う、ヤッホーブルーイングの代表取締役社長である井手直行氏だ。2016年12月14日、トライバルメディアハウスが主催する「熱狂ブランドサミット2016」が都内で開催され、顧客から熱狂的に愛されているブランドを持つ企業が登壇し、その戦略や取り組み内容などを紹介した。 数々のユニークな取り組みを...

花王

マーケティングベース
ライフスタイルの多様化に応じたデジタルマーケティングを実践する花王
https://marketing-base.jp/hot/6506
文：大下文輔シナプス社のCMOセミナー、第1回のマクドナルド、第2回のオイシックスに続いて、第3回目は花王である。同社で長らくデジタルマーケティングを率いてきた石井龍夫氏のプレゼンテーションをダイジェストしてお届けする。事例はどれも興味深いものであったが、紙幅の関係で１つに絞ることとした。ナビゲーションは、主催者のシナプス デジタルマーケティングカンパニーダイレクター 村上佳代氏だ。 花王 石井龍夫氏マスマーケティングの勝ちパターンが通用しなくなってきた花王は、トイレタリー製品の企業として国内トップで...

スターバックスコーヒー

マーケティングベース
差別化と絆がブランドのよりどころ
https://marketing-base.jp/hot/6396
文：大下文輔マーカスエバンズ主催のCMO Japan Summit 2017の中から、資生堂ジャパンのセッションに続いて、もう一点報告したい。ブランディングを成功させている、と誰もが認めるスターバックスコーヒー。デジタルの分野で、どのような方針で、どのような活動を行っているのかについて、『デジタル時代のブランディング』というタイトルで行われたデジタル戦略本部の長見明氏のプレゼンテーション内容を報告する。（文章の主語は特に断りのない限り、プレゼンターの長見氏である）成長著しいデジタル分野2008年時点ではウェブの専任は...

資生堂

マーケティングベース
情報過多に適応したコミュニケーションの模索
https://marketing-base.jp/hot/6303
文：大下文輔マーカスエバンズが主催するCMO Japan Summitが2017年6月14日と15日の2日間、東京目白のホテルで開催された。企業のマーケティング幹部を対象にしたこのイベントは、今日的なマーケティングについての各社の取り組みを中心としたプレゼンテーションやディスカッションが合わせて11行われた。実務家による実践ベースの話が主体であることから、参加者の実務への参考になったものと思われる。ここでは、MarketingBase読者の参考になると思われるプレゼンテーションの一つとして、資生堂ジャパンの小林篤史氏による『データが...

マーケティングベース
LINE ビジネスコネクト先進活用企業による、事例と効果（資生堂・キリン・ヤマト運...
https://marketing-base.jp/hot/5662
2016年10月6日に開催されたトライバルメディアハウス主催「いちばんやさしいLINE ビジネスコネクトの教本 出版記念セミナー」。第1弾のLINE田端氏による講演、第2弾の著者であるトライバルメディアハウスの豊田氏、荒川氏による講演に続く第3弾となる今回は、資生堂ジャパン株式会社 ダイレクトマーケティング部 吉本健二氏、キリン株式会社 デジタルマーケティング部　野際陽介氏、ヤマト運輸株式会社 営業推進部 荒川菜津美氏が登壇。LINE ビジネスコネクトの導入事例として、取り組み内容や効果、そして今後の展開について語った内...

オイシックス

マーケティングベース
成長を支えるデータドリブンの組織風土
https://marketing-base.jp/hot/6220
文：大下文輔オイシックスは、野菜や肉など食料品の定期宅配を行うEC企業で、設立以来17期連続で成長しており、しかも第17期目は売上230億で対前年比14％増とその好調さがうかがえる（セミナー告知時は17期の業績は未発表だったため、タイトルは「16期連続成長」となっている）。今回のセミナーでは、主催者のシナプス デジタルマーケティングカンパニーダイレクター 村上佳代氏のナビゲーションにより、同社のCMOである西井敏恭氏がオイシックスの連続成長について語った。その成長理由はさまざまな複合的要素からなるというが、デー...

マーケティングベース
オイシックスCMO西井敏恭氏が語る。オイシックス流！デジタルマーケティングの考え...
https://marketing-base.jp/hot/5439
設立以来16年連続で増収し、現在年商約200億円の食品ネット通販先進企業であり、ここ数年は、累計250万個を販売する「KitOisix」の大ヒットなどでますます注目を浴びているオイシックス。同社では、デジタルマーケティングをどのような考え方のもとに進めているのだろうか？セミナー主催者のアイランド 代表 粟飯原理咲氏の進行により、オイシックスCMO（チーフマーケティングオフィサー）の西井敏恭氏が最新事例や成功事例を交えながら、その秘密を語った「オイシックス流！次世代デジタルマーケティング実践事例トークセミナー」（20...

無印良品

マーケティングベース
「MUJI passport」は、なぜアクティブ率が高いのか？
https://marketing-base.jp/hot/3699
2013年にローンチしたアプリ「MUJI passport」は、2015年12月現在、500万ダウンロード、月間アクティブユーザー率は驚異の40％と、スマートフォンアプリとして大成功を収め注目を集めている。商品がコモディティ化し差異を見つけにくくなってきているなかで、「無印良品」ブランドが愛される理由とは？　「お客様の声」をどう集め、どう活かしているのだろうか？　株式会社良品計画　WEB事業部 部長 川名常海氏によるトークセミナーをレポートする。 株式会社良品計画　WEB事業部 部長 川名常海 氏「ネットで買って、店舗で受け取る」...

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